O Santander anunciou na segunda-feira (28), durante a feira Agrishow, em Ribeirão Preto (SP), seu plano de intensificar a atuação junto ao setor agro com crédito sob medida para produtores rurais. A estratégia aposta na presença direta nas propriedades e na personalização do atendimento, com visitas realizadas por profissionais especializados ao longo do ano.
“É no contato direto com o produtor que conseguimos entender sua realidade, seu ciclo de produção e oferecer soluções alinhadas às suas necessidades”, afirmou Carlos Aguiar, diretor de Agronegócios do Santander. Segundo ele, o modelo de atendimento individualizado é um diferencial competitivo e reforça o compromisso do banco com o setor.
Com uma equipe de mais de 500 profissionais, o Santander atende toda a cadeia do agronegócio: antes da porteira, com foco em empresas fornecedoras de insumos; dentro da porteira, com gerentes especializados no relacionamento com o produtor rural; e depois da porteira, com suporte a compradores da produção, como tradings e frigoríficos.
Para oferecer um crédito que faça sentido para cada cliente, o banco capacita suas equipes para compreender o ciclo agrícola. “Se o produtor cultiva soja, por exemplo, sabemos que ele vai precisar de recursos para insumos entre maio e julho, plantar em setembro e colher de fevereiro a abril. Essa lógica ajuda a estruturar o crédito de forma adequada ao fluxo da lavoura”, explicou Aguiar.
Planejamento financeiro feito a quatro mãos
Nas visitas — que ocorrem mais de uma vez ao ano — o banco e o cliente constroem juntos um fluxo de caixa personalizado. Esse planejamento leva em conta as características da propriedade, os investimentos previstos, o histórico de financiamentos e a situação atual das dívidas. A ideia é que o crédito atenda com precisão demandas que vão desde capital de giro até a renovação de maquinário.
Outro aspecto que diferencia o atendimento do Santander é a abordagem integrada, que considera tanto a pessoa jurídica quanto a física do produtor. “O cliente não é só um CNPJ. Ele tem uma vida, uma família, imprevistos e planos. Nas visitas, conversamos sobre a produção e também sobre as finanças pessoais: se ele pretende trocar de carro, viajar, como utiliza o cartão de crédito. Isso permite oferecer um serviço mais completo e humano”, concluiu Aguiar.
