Enquanto muito se fala da importância da inteligência artificial no mercado corporativo, a GovTools resolveu atuar por um outro caminho: levar essa tecnologia tão requisitada para prefeituras em todo o Brasil.
“A inteligência artificial pode transformar radicalmente a gestão pública. Prefeituras e órgãos do governo lidam com milhares de demandas repetitivas todos os dias, como agendamentos, solicitações, respostas para a população. Com a inteligência artificial, é possível automatizar esses processos, liberar servidores para atividades mais estratégicas e garantir que o cidadão seja atendido de forma rápida e acessível, até mesmo pelo WhatsApp. No fim das contas, o ganho é duplo: mais eficiência para o poder público e mais qualidade no atendimento para a sociedade”, afirma William Marcos, sócio e cofundador da empresa.
Surgida no Rio Grande do Sul em 2024, a trajetória da GovTools tem raízes no varejo digital. “Em 2017 fundei a SuiteShare, focada em vendas pelo WhatsApp, que cresceu muito durante a pandemia e chamou a atenção da Vtex, que nos adquiriu em 2021,” contou o sócio Marlon Candido. “Após deixar a Vtex, vimos no setor público um desafio e oportunidade enormes para aplicar tecnologia”, finalizou.
No ano passado a companhia teve um papel importante durante as enchentes que assolaram diversas cidades do estado, se destacando por oferecer soluções tecnológicas inovadoras para a Defesa Civil, distribuindo e georreferenciando demandas via WhatsApp e consolidando informações em um painel inteligente. Essa ação decisiva impulsionou a startup a expandir o alcance de sua plataforma.
“Quando a Defesa Civil de Gravataí acumulava mais de 3 mil mensagens sem triagem, criamos um chatbot integrado a um mapa de calor que facilitou a priorização das demandas” explicou Willian Marcos. Além da atuação em situações de emergência, a GovTools também ajuda na gestão contínua, como no cadastro de mais de 16 mil famílias para o auxílio à reconstrução após as enchentes, liberando cerca de R$ 11 milhões do Governo Federal aos moradores.
Ainda restrita ao Rio Grande do Sul, a empresa já tem conversas avançadas com municípios de outros estados e planeja expansão para os próximos meses. “Fomos procurados por fundos de investimento renomados no mercado e acabamos captando com a Ventiur e com a DOMO.VC, além de termos conversas avançadas com players que estão acostumados a seguir com aquisições para complementar seu portfólio de produtos e agregar mais a seus clientes. Esses aportes são fundamentais para estruturar nossas IAs, ampliar a equipe comercial e expandir no setor público, onde a curva de contratação é mais lenta e exige paciência,” enfatizou William Marcos.
Outro grande desafio superado foi a integração com sistemas antigos dos municípios, já que muitos fornecedores utilizados no setor público não permitem tecnologias modernas. A GovTools, então, desenvolveu uma solução que usa máquinas virtuais instaladas nos servidores da prefeitura. O agente de IA opera os sistemas sem necessidade de integração tradicional, acelerando o processo.
A companhia não atua apenas durante momentos de calamidade pública: recentemente, vem servindo como um guia turístico com IA para Gramado que sugere roteiros personalizados via WhatsApp com dicas, horários e custos para que a população e turistas tenham acesso fácil e humanizado a serviços públicos e informações municipais.
