O cartão de crédito já não é mais apenas um facilitador: virou parte essencial da rotina financeira do brasileiro. É o que mostra um estudo exclusivo realizado pela DM, grupo especializado em serviços financeiros. De acordo com o levantamento, 68,6% dos consumidores utilizam o cartão como principal meio de pagamento, sendo que 41,7% fazem uso semanal e 69,3% optam por parcelar suas compras.
Mais do que um reflexo do consumo, os dados ajudam a entender o comportamento financeiro do brasileiro em tempos de aperto no orçamento, mas também de busca por acesso a bens de maior valor agregado. Entre os itens mais comuns pagos no crédito parcelado estão roupas, eletrônicos e produtos duráveis (59,6%). Mas o cartão também já ocupa espaço no carrinho de supermercado e nas refeições fora de casa: 57,3% dos entrevistados afirmam usar esse meio de pagamento para despesas com alimentação. O levantamento foi feito com 8.489 clientes da base da DM, com margem de erro de 1% e nível de confiança de 95%.
O parcelamento caiu no gosto do brasileiro — e isso não é à toa. Segundo o estudo, o principal motivo que leva os consumidores a dividir as compras é o valor elevado do produto (51%). Outros 38,7% afirmam que usam o crédito parcelado por falta de dinheiro no momento da compra, enquanto 34,9% adotam essa opção sempre que ela está disponível. Para 13,9%, acumular pontos ou benefícios é o principal atrativo.
Mas, apesar do apelo das “parcelinhas que cabem no bolso”, o consumidor está atento: 75,2% sempre buscam por opções sem juros. “O brasileiro olha para o valor da parcela, não para o total da compra. O crédito é uma maneira de acessar produtos desejados com controle de fluxo de caixa, mas há uma preocupação clara em não pagar mais por isso”, destaca Renata Midori Watanabe, diretora de Risco da DM.
A pesquisa mostra uma preferência por parcelamentos mais curtos. A maioria (61,1%) escolhe dividir as compras em até três vezes. Já 25,6% preferem pagar entre quatro e seis vezes. Um número bem menor estende o compromisso por mais tempo: 4,2% parcelam entre sete e nove vezes, e apenas 7,5% vão além de dez parcelas.
Apesar da popularidade do crédito, ele vem acompanhado de receios. A maior preocupação dos consumidores é com os juros altos: 54% apontam esse fator como o maior risco. Outros 45% se dizem incomodados com o limite insuficiente. Cobranças de tarifas ou anuidades (24,6%), sensação de descontrole financeiro (10,4%), dificuldade para controlar os gastos (6,4%) e até complicações para entender a fatura (2,8%) também aparecem entre os obstáculos apontados.
Para o comércio, os dados da pesquisa abrem uma janela de oportunidade. “Conhecer o comportamento de compra dos clientes permite criar campanhas mais assertivas, melhorar a experiência e fidelizar o consumidor. É essencial ter variedade nas formas de pagamento para atender aos diferentes perfis e momentos do consumidor brasileiro”, afirma Renata.
